«Соцсети будут расти или медленно, или за деньги». Гид по SMM для B2B-стартапов
Маленький B2C-бизнес может начаться с массфоловинга в Инстаграме и приёма заказов в Директ и WhatsApp — несмотря на то, что это раздражает. С B2B чуть сложнее — кажется, что вести страницы компании в социальных сетях нужно, но в чём их польза — непонятно.
Нат Гаджибалаев, исполнительный директор в Amplifr, рассказал Rusbase всё, что выяснил про соцсети и их пользу для бизнеса за первые два года работы и роста компании.
Не нужно хвататься за соцсети, пока нет продукта и заказов
Здорово, если у молодого бизнеса есть время на создание страниц в соцсетях и контента для них. Но когда компания только начинает — вам как основателю придется пойти и привести первых клиентов ножками.
Не тратьте время на группы в соцсетях — в самом начале сконцентрируйтесь на продажах. Потом — на продукте. А потом — плотнее займитесь соцсетями.
С какого момента вести соцсети?
Когда вы только начинаете, у вас почти нет подписчиков в социальных сетях, а о компании никто ничего не знает — трафика из собственных постов будет очень мало.
Мы никогда не скупали аудиторию в соцсетях, но вели несколько рекламных кампаний. Сейчас у нас по 2–3 тысячи подписчиков на канал, и в неделю мы получаем около тысячи переходов на сайт из социальных сетей. Это не очень много, но приносит регистрации, покупки и подписки в блог.
Чтобы получить результаты от соцсетей раньше, чем через пару лет:
- Начинайте вести их регулярно и дисциплинированно с самого начала.
- Считайте трафик. Связки из Google Analytics и правильно проставленных на ссылках UTM-тегов будет достаточно. Не хочется ставить вручную — пользуйтесь специальным сервисом.
При регулярной контентной работе профили компании в соцсетях становятся классным бесплатным каналом, который будет расти экспоненциально. Контентная работа в этом случае — это ведение блога и рассылок, проведение вебинаров, создание контента «под печать» — плакатов, чеклистов.
Попросите друзей написать о вас, чтобы привести первых клиентов
Если вы придумали новый продукт, собрались его делать, как правильный предприниматель сделали лендинг на Тильдe, позвонили всем знакомым из нужной индустрии и уже попробовали продать — есть кое-что, что можно сделать с помощью соцсетей.
Когда мы запускали Californicate, вебинар и сообщество о том, как переехать в США, я попросил знакомых написать о нем в Фейсбуке со ссылкой на лендинг. В первый день мы получили 5223 перехода и 50 покупок.
Как работает реклама в соцсетях и что точно попробовать?
Говорят, что в Фейсбуке дорого покупать трафик, а во ВКонтакте — по пять рублей. Это неправильный подход. Рекомендую тестировать разные форматы и привлечение трафика из разных соцсетей на каждом конкретном проекте.
Главное — как можно раньше начать тестировать платную рекламу во всех каналах по очереди, не только в социальных сетях.
Страшные цифры
Представьте, что вы год платите зарплату трем программистам, скажем, по 150 тысяч с налогами в месяц на каждого, но не тестируете маркетинг. Прошел год. Клиентов мало, но уже потратили почти пять с половиной миллионов рублей.
После этого вы начнете делать рекламу, но вы уже потратили 5,5 миллионов, а продукт не протестирован на реальных пользователях.
Если бы вы запустили рекламу сразу, вы могли бы потратить 450 тысяч на разработку MVP, ещё 50 тысяч на рекламу. Выяснили бы, что реклама не сходится, и нужно улучшать MVP в сторону оплаты и маржинальности, а не в сторону той сложной классной фичи, которую вы хотите запилить за пять миллионов, но которая никому не нужна.
Первые тесты будут неудачными, но за несколько месяцев каналы можно вытянуть в плюс
Когда вы начнете тестировать платные каналы — первые попытки, скорее всего, окажутся провальными. Трафик будет дорогим, конверсия — низкой, а отток платящих клиентов (Customer / Revenue Churn Rate) — чудовищным. Канал не сойдется. Привлечение одного платящего клиента (CAC) будет стоить больше, чем все деньги, которые этот клиент заплатит (LTV).
Зато на таком раннем этапе тестирования маркетинга очень часто простые, быстрые эксперименты могут в разы улучшить результат канала.
К примеру, если у вас CAC оказался больше LTV в 10 или даже в 20 раз на первом тесте — это не значит, что канал не заработает никогда. Это значит, что нужно сделать четыре-пять шагов к улучшению, каждое из которых даст кратный прирост. И сделать их можно очень быстро, в любых каналах, в том числе и в соцсетях.
- Допустим, вы тратили 1000 рублей на привлечение, а зарабатывали 100 рублей;
- Улучшили заработок с клиента до 200 рублей (х2);
- Улучшили косты рекламы до 500 (х2);
- Улучшили каналы снова — 250 (х2);
- Следующий кратный шаг даст вам прибыльную модель.
Каждый кратный шаг будет занимать по месяцу тестов, и примерно по $500 на рекламу, чтобы потестировать.
Ретаргетинг в соцсетях — не только для посетителей сайта
Обычно под ретаргетингом понимают рекламу сапог в «Ламоде» ещё два месяца весной после того, как вы купили эти сапоги где-нибудь ещё.
На самом деле ретаргетинговый пиксель Facebook и ВКонтакте сохраняет информацию о действиях пользователя и выстраивает аудитории на основании действий, а не только посещении страниц с сапогами.
Например, может быть аудитория людей, которые зарегистрировались у нас на сайте, добавили социальный аккаунт, но не сделали первый пост — не втянулись в продукт. Таких пользователей не очень много, и можно очень дешево показать им рекламу в Facebook с напоминалкой и видеоинструкцией о том, как сделать первый пост.
Такая реклама получается дешевой, дает очень классный кликрейт и помогает значительно поднять конверсию в SaaS крайне значительно.
Не переставайте просить писать про вас, даже если вам не надо приводить клиентов за ручку
Часто потенциальным клиентам не нужен ваш сервис прямо сейчас. Но многие средние бизнесы и их владельцы будут принимать решение в пользу вашего или конкурентного сервиса на основании того, что и как о вас пишут в соцсетях их друзья.
Вот недавно Александр Амзин спросил в Facebook, каким сервисом для работы с соцсетями нужно пользоваться:
Сейчас проекты Александра — наши клиенты.
Постоянно пишите в личный профиль о своем бизнесе
Странно, но факт: чтобы люди писали о вас — нужно, чтобы вы сами много писали про себя. Это работает так: «Нат пишет много про Амплифер и такой довольный — наверно у них хорошо дела».
Работает и обратное: когда я писал про Californicate, все почему-то подумали, что я собираюсь закрывать Амплифер.
Планируйте по 1–2 поста в неделю про ваш бизнес в собственные профили. Пишите о том, что интересно вам, с какими задачами вы сталкиваетесь, как их решаете.
Вот примеры моих публикаций, которые кажутся нашей аналитике крутыми:
- Если б я был стартап без пиара и клиентов...
- Как вести страницу в Фейсбуке на двух языках
- Мне не стыдно отвечать на вопрос «А чем вы отличаетесь от конкурента»?
Соцсети будут расти или медленно, или за деньги
Конечно, если вы будете постить в новые профили вашей компании — расти они будут медленно. В активную рекламную кампанию рост сильно ускоряется.
В любом случае чертовски важна дисциплина: публикуйте регулярно, в идеале каждый день, день за днём, много месяцев.
Смотрите на наш график публикаций: видите, где мы пропустили дни? :-)
Так аудитория начнет считать ваши каналы одним из лучших медиа в индустрии.
Материалы по теме:
10 малоизвестных фактов о рекламе в Facebook
Хотите привлечь инвестиции в США? Обновляйте страницы в этих социальных сетях!
Что выкладывать в Instagram-аккаунт компании?
Как набрать 100 тысяч подписчиков в Twitter, имея на это всего 15 минут в день
Как проходит рабочий день SMM-щика
Как анализировать данные соцсетей? Гид по социальной аналитике
| iReader |  |
'via Blog this'
раскрутка группы вк
раскрутка группы
раскрутка группы вконтакте
раскрутка группы вк платно
раскрутка группы в одноклассниках
раскрутка группы фейсбук
раскрутка групп вконтакте.рф
раскрутка групп вк цена
раскрутка группы в вк бесплатно
раскрутка группы вк с нуля
раскрутка групп вк
раскрутка групп вконтакте
раскрутка групп в одноклассниках
раскрутка групп вконтакте бесплатно
раскрутка групп вк украина
раскрутка групп вк платно
раскрутка групп фейсбук
раскрутка групп вк отзывы
раскрутка групп алматы
раскрутка групп адвего
раскрутка групп архангельск
раскрутка групп античат
раскрутка групп вконтакте алматы
раскрутка групп вконтакте античат
раскрутка групп вк античат
раскрутка групп вк андроид
раскрутка групп вконтакте архангельск
раскрутка групп вконтакте на андроид
раскрутка групп без собачек
раскрутка групп бесплатно
раскрутка групп без ботов
раскрутка групп ботами
раскрутка групп бесплатно онлайн
раскрутка групп без предоплаты
раскрутка групп беларусь
раскрутка групп быстро
раскрутка групп блог
раскрутка группы без вложений
раскрутка группы в контакте
раскрутка групп в вк за деньги
в контакте раскрутка групп
помощь в раскрутке группы вконтакте
в контакте раскрутить группу
раскрутка групп за голоса
раскрутка групп по городам
раскрутка групп вконтакте по городам
раскрутка групп дешево
раскрутка групп днепропетровск
раскрутка групп вконтакте дешево
раскрутка групп вконтакте днепропетровск
раскрутка групп за деньги
раскрутка групп вконтакте за деньги
раскрутка групп вк за деньги
раскрутка групп в контакте добавление ботов
раскрутка групп вконтакте екатеринбург
раскрутка групп в вк
раскрутка групп вконтакте живые люди
раскрутка закрытой группы
раскрутка групп вконтакте инструкция
раскрутка группы в инстаграме
раскрутка группы в интернете
создание и раскрутка группы в контакте
создание и раскрутка группы в вк
создание и раскрутка групп вконтакте
создание и раскрутка группы в фейсбуке
продвижение и раскрутка групп вконтакте
создание и раскрутка группы в одноклассниках
создать и раскрутить группу в контакте
раскрутка групп красноярск
раскрутка групп киев
раскрутка групп казань
раскрутка групп в контакте
раскрутка групп по критериям
раскрутка групп вконтакте казахстан
раскрутка групп вконтакте казань
раскрутка групп вк казахстан
раскрутка групп вконтакте калининград
раскрутка групп лайки
раскрутка групп вк лайки
раскрутка групп вконтакте реальными людьми
раскрутка групп мой мир
раскрутка групп мл
раскрутка групп минск
раскрутка групп москва
раскрутка групп мурманск
раскрутка групп метод
раскрутка музыкальных групп
раскрутка музыкальных групп вконтакте
раскрутка метал группы
раскрутка групп вконтакте минск
раскрутка групп на одноклассниках
раскрутка групп недорого
раскрутка групп на facebook
раскрутка групп на фейсбуке
раскрутка групп новосибирск
раскрутить группу на одноклассниках
раскрутка групп вконтакте новосибирск
раскрутка групп вконтакте недорого
раскрутка групп вк на андроид
раскрутка групп одноклассники
раскрутка групп ок
раскрутка групп отзывы
раскрутка групп онлайн
раскрутка групп онлайн бесплатно
раскрутка групп онлайн вк
раскрутка группы одноклассники программа
раскрутить группу одноклассники
раскрутка групп в одноклассниках бесплатно
раскрутка групп вконтакте онлайн
раскрутка групп по приглашениям
раскрутка групп приложение
раскрутка групп программа
раскрутка групп прага
раскрутка групп платно
раскрутка групп по низким ценам
раскрутка группы паблика вконтакте
раскрутка группы под ключ
раскрутка групп рф
раскрутка групп работа
раскрутка рок групп
раскрутка региональной группы вконтакте
раскрутка групп вконтакте рф
раскрутка группы своими руками
раскрутка молодых рок-групп
раскрутка групп вконтакте по региону
реальная раскрутка групп в контакте
раскрутка групп стим
раскрутка групп самостоятельно
раскрутка группы с нуля
раскрутка группы с помощью vkbot
раскрутка группы с помощью ботов
раскрутка группы советы
раскрутка сайта группы вконтакте
раскрутка групп вконтакте самостоятельно
раскрутка групп вконтакте спб
раскрутка групп тольятти
раскрутка групп томск
раскрутка групп вконтакте таргетинг
раскрутка групп в твиттере
раскрутка групп вконтакте тюмень
раскрутка групп вк тольятти
раскрутка группы вконтакте томск
раскрутка групп в контакте томск
раскрутка групп украина
раскрутка групп вк уфа
раскрутка групп вконтакте услуги
раскрутка групп в контакте уфа
раскрутка групп форум
раскрутка группы фотографа
раскрутка группы фриланс
раскрутить группу фейсбук
раскрутка групп вконтакте форум
раскрутка групп в одноклассниках форум
раскрутка групп харьков
раскрутка групп вконтакте харьков
раскрутка групп вконтакте хабаровск
раскрутка групп цена
раскрутка групп цена грн
раскрутить группу цена
раскрутка групп вконтакте цена
раскрутка групп вконтакте украина цена
раскрутка групп в одноклассниках цена
раскрутка групп через адвего
раскрутка группы через vkbot
раскрутка групп вконтакте через программу
раскрутка групп вконтакте челябинск
раскрутка групп вк через андроид
раскрутка групп в-вк через скрытые подписки
раскрутка групп olike
раскрутка групп вконтакте olike
раскрутка группы вк 2016
раскрутка группы вконтакте бесплатно программа
раскрутка групп эрсте
раскрутка групп это
эффективная раскрутка групп вконтакте
раскрутка групп ютуб
раскрутка групп вконтакте 1000 вступивших
раскрутка группы 2014
раскрутка групп вк 2015
раскрутка групп вк 2014
раскрутка групп вконтакте 2014
раскрутка групп вконтакте 2013
